O nosso maior compromisso é com a sua total satisfação. Se a peça não serviu ou não correspondeu às suas expectativas, criámos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Solicitação

• Arrependimento ou Troca de Tamanho: Até 7 (sete) dias corridos após a receção da encomenda.
• Defeito de Fabrico: Até 30 (trinta) dias corridos após a receção.

2. Condições para a Troca

Para que a troca ou devolução seja aceite, a peça deve cumprir as seguintes exigências:

• Estar na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios.
• Não apresentar quaisquer indícios de uso, lavagem ou alterações feitas pela cliente (ex: bainhas, ajustes).
• Conter a etiqueta original intacta e fixada à peça.

3. Peças Íntimas (Atenção)

Por questões de rigorosa higiene e saúde pública, não efetuamos trocas ou devoluções de peças íntimas (lingeries, calcinhas, bodies) que tenham sido provadas ou usadas. Recomendamos extrema atenção às medidas no momento da compra.

4. Como Solicitar

Entre em contacto com o nosso atendimento exclusivo através do WhatsApp. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca. A nossa equipa irá guiá-la em todo o processo para garantir uma experiência tranquila e rápida.